Условия аннулирования и возврата денежных средств 
Общие правила 
1.1 Все рейсы, доступные для продажи на онлайн-платформе www.al-uc.com üzer, являются нечартерными. Возможны изменения даты и времени полета. Подтверждение времени полета должно быть получено за 1 день до вылета. 
1.2 Отмена билета, изменение даты, возврат денег и изменение имени не могут быть осуществлены на чартерных рейсах. 
1.3 Правила провоза багажа могут отличаться. 
1.4 Перевозка домашних животных зависит от разрешения авиакомпании. По этой причине стоимость билета не возвращается. 
1.5 Во время путешествия необходимо иметь при себе билет. 
1.6 Время, дата, информация об аэропорте могут измениться в связи с предоставлением информации. 
1.7 Необходимо убедиться, что паспортные данные верны и полны. 
1.8 Стоимость чартерных рейсов подлежит возврату только в случае отмены авиакомпанией. 
Аннулирование 
Не аннулируется, не возвращается и не меняется. 
Изменение 
Не меняется. 
 
Когда производится возврат денег за аннулированный билет? 
Если билет на отмененный авиакомпанией рейс куплен по кредитной карте, то срок возврата зависит от процедур возврата, принятых в банках.  
Период возврата денег за отмененный авиакомпанией билет на отмененный рейс может варьироваться в зависимости от процедур возврата соответствующих банков для операций, совершенных с использованием дебетовых карт (дебетовых).  
Возврат денег за билеты, оформленные как счет-фактура компании за отмененные авиакомпанией билеты на рейс, возвращается после завершения процедуры возврата счета-фактуры. Вы можете отправить счет на возврат в нашу бухгалтерию по адресу электронной почты [email protected]. 
Могу ли я осуществить процедуру отмены-возврата билета из вашего болевого центра, за исключением опции отмены билета онлайн?  
Операции отмены-возврата билета осуществляются в соответствии с правилами, установленными авиакомпанией. По вопросам отмены - возврата билетов вы можете обратиться в службу поддержки по телефону 0242 322 322 26 97. 
Çпри операциях по возврату денег за отмененный по вине авиакомпании рейс, осуществляемых через болевой центр, для международных билетов удерживается транзакционный сбор в размере 500 турецких лир, а также штраф за отмену возврата, если таковой имеется, в соответствии с правилами авиакомпании.